Удаление аккаунта и пользовательских данных

1. Как направить запрос

В разделе профиля «Персональные данные» пользователь выбирает тип «Удаление», описывает требование, вводит email аккаунта для подтверждения и нажимает «Отправить запрос». Обращение также можно направить через поддержку или с адреса аккаунта на info@contentspilot.ru. При утрате доступа можно обратиться по email или почтой и предоставить данные для проверки принадлежности аккаунта.

После отправки профиль показывает номер дела, статус и время регистрации. Регистрация запроса не означает, что данные уже удалены: ответ и время исполнения показываются отдельно после проверки и фактического выполнения.

2. Проверка и безопасность

До удаления Оператор проверяет личность и полномочия, прекращает будущие списания и активные задания, отзывает или удаляет доступные секреты интеграций и ограничивает вход. Для предотвращения необратимой ошибки могут быть запрошены дополнительные сведения.

3. Что удаляется

Удаляются или обезличиваются данные аккаунта, проектов и материалов, которые больше не нужны для договора, закона, безопасности или спора. Материалы на внешних площадках автоматически не удаляются; пользователь управляет ими на соответствующей площадке.

4. Что может сохраняться

Выборочно сохраняются сведения о платежах, возвратах, партнёрских начислениях и выплатах, платёжных документах, согласиях, безопасности и претензиях в пределах обязательного или обоснованного срока. Блокировка доступа не подменяет удаление остальных ненужных данных.

Резервные копии очищаются по техническому циклу и после удаления не используются для обычной работы. Оператор сообщает о выполнении либо мотивированно указывает сохранённые категории и законное основание.

5. Сроки

Срок зависит от требования: прекращение обработки, отзыв согласия, уточнение, доступ к сведениям и устранение неправомерной обработки регулируются разными нормами. Оператор сообщает категорию и применимый срок после регистрации запроса.