Удаление аккаунта и пользовательских данных
Порядок запроса, последствия и сроки обработки.
1. Как запросить
Запрос направляется через профиль, поддержку в личном кабинете или на электронную почту info@contentspilot.ru. Если доступ утрачен — на электронную почту либо почтовым отправлением по адресу Оператора с данными, позволяющими подтвердить принадлежность аккаунта.
2. Последствия
- Прекращается доступ к проектам и материалам.
- Активные сценарии и публикации останавливаются, а интеграционные секреты удаляются или обезличиваются.
- Материалы на внешних площадках автоматически не удаляются: пользователь управляет ими в соответствующей площадке.
- Удаление не означает автоматический возврат оплаты.
3. Сохранение отдельных данных
Сведения о платежах, партнёрских начислениях и выплатах, версиях реквизитов, платёжных документах, корректировках, согласиях, финансовом аудите, безопасности и претензиях сохраняются в течение обязательного или обоснованного срока. Пока действует обязанность по бухгалтерскому учёту, рассмотрению возврата или спора либо иное законное основание, финансовая история не удаляется. Резервные копии очищаются по техническому циклу и не используются для обычной работы после удаления.
4. Срок ответа
Оператор подтверждает получение и выполняет законное требование в срок, установленный законодательством, после проверки личности и отсутствия обязательного основания для дальнейшего хранения.