Как Cisco использует персональных ИИ-агентов для оптимизации рабочих процессов
Cisco внедрила персональных ИИ-агентов для 90 тысяч сотрудников, чтобы помочь с рутинными задачами и повысить эффективность работы. Узнайте, как работает эта ИИ
Опубликовано:
Что такое персональные ИИ-агенты MyAgent в Cisco и как они работают
В Cisco для всех 90 тысяч сотрудников запущены персональные ИИ-агенты под названием MyAgent. Каждый такой агент индивидуально настраивается под конкретного сотрудника, чтобы максимально помочь в его повседневной работе.
MyAgent выполняет задачи, которые экономят время и упрощают рабочие процессы: например, он может пересказывать содержание писем, фильтровать спам и готовить черновики ответов. Кроме того, агент помогает отслеживать важную информацию, анализируя рыночные новости и изменения в прогнозах продаж.
Таким образом, MyAgent поддерживает сотрудников Cisco, снижая необходимость тратить время на рутинные операции и предоставляя актуальные данные прямо в рабочем процессе.
Особенности безопасности и взаимодействия ИИ-агентов внутри компании
Персональные ИИ-агенты MyAgent созданы с учётом строгих требований безопасности и защиты конфиденциальных данных. Каждый такой агент обладает доступом исключительно к информации, которая принадлежит конкретному сотруднику, что исключает нежелательный обмен данными между разными агентами.
Кроме того, агенты не взаимодействуют между собой или с другими сотрудниками, что существенно снижает риски утечки или несанкционированного доступа. Для выполнения некоторых задач требуется дополнительное подтверждение от пользователя, что обеспечивает контроль над действиями ИИ.
Важно также, что данные сотрудников не могут быть удалены агентами и не используются для обучения сторонних моделей искусственного интеллекта. Такая архитектура позволяет максимально сохранить приватность и безопасность корпоративной информации.
Оптимизация затрат и использование различных ИИ-моделей в системе Cisco
Для эффективного управления расходами на обработку запросов персональных ИИ-агентов MyAgent в Cisco реализована продуманная система маршрутизации. Запросы автоматически направляются к наиболее подходящим и экономичным моделям искусственного интеллекта, что позволяет значительно снизить общие затраты.
Около 50–60% всех запросов обрабатываются с помощью моделей с открытыми весами, что отвечает нуждам в экономии без потери качества. Внешние модели занимают лишь небольшую долю, сохраняя при этом баланс между стоимостью и эффективностью.
Кроме того, MyAgent имеет возможность взаимодействовать с корпоративными системами Cisco и свыше 800 специализированными субагентами, обеспечивая комплексную поддержку пользователя и эффективное выполнение задач.
