Жалобы и удаление спорных материалов
Порядок обращения о нарушении прав или закона.
1. Как направить
Жалоба направляется на info@contentspilot.ru или через поддержку. Укажите ФИО или наименование, контакты, URL или идентификатор материала, описание нарушения, требование и документы, подтверждающие полномочия и права. Не направляйте пароль или закрытый ключ.
2. Авторские права и товарные знаки
- Опишите охраняемый объект и основание права.
- Укажите спорный материал и характер использования.
- Приложите документы или ссылки, позволяющие проверить заявление, и подтверждение полномочий представителя.
3. Персональные данные, клевета и иной вред
Укажите конкретные сведения, почему их обработка или публикация незаконна либо нарушает право, и какое действие требуется. Для защиты данных Оператор может запросить подтверждение личности.
4. Рассмотрение
Оператор регистрирует обращение, может запросить уточнение, временно ограничить доступ к материалу, связаться с пользователем, сохранить доказательства и принять соразмерную меру. Материал на внешней площадке может потребовать отдельного обращения к владельцу площадки или аккаунта.
5. Недобросовестные жалобы
Заявитель отвечает за достоверность сведений и полномочия. Заведомо ложное требование не создаёт обязанности удалить законный материал и может быть передано для защиты прав заинтересованного лица в предусмотренных законом случаях.